นโยบายความเป็นส่วนตัว awayg — เราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และปกป้องคุณอย่างไร

1ข้อมูลที่ awayg เก็บรวบรวมจากสมาชิก

awayg เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่มีเหตุผลชัดเจน และทุกครั้งที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม awayg จะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

1.1 ข้อมูลที่เราไม่เก็บโดยเด็ดขาด

• รหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ (เราเก็บเฉพาะ Hash ที่เข้ารหัสแล้ว)
• ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็ม
• ข้อมูลชีวมิติ เช่น ลายนิ้วมือหรือข้อมูลใบหน้า
• ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ

2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ awayg

awayg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่คุณไม่ได้ยินยอมหรือไม่ได้คาดหวัง

• เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิกของคุณบน awayg
• เพื่อประมวลผลการฝากถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ
• เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความต้องการของคุณ
• เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ)
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาบริการของ awayg ให้ดียิ่งขึ้น

3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

awayg ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ awayg อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรอบที่จำกัดและจำเป็น ดังนี้

3.1 ผู้ให้บริการที่ awayg ทำงานร่วมด้วย

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้พัฒนาเกมและค่ายเกมที่ awayg เปิดให้บริการ ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบ Cloud ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

บุคคลที่สามทุกรายที่ awayg ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ awayg

3.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

awayg อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายอย่างเป็นทางการ ในกรณีดังกล่าว awayg จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

4Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

awayg ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไรเพื่อปรับปรุงประสบการณ์

4.1 ประเภท Cookies ที่ awayg ใช้

• Cookies จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษาเซสชัน และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• Cookies ความชอบ (Preference): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบราคาต่อรอง และธีมที่เลือก

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ awayg ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

5มาตรการความปลอดภัยของข้อมูลบน awayg

awayg ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจที่สมาชิกมอบให้เมื่อสมัครใช้งาน awayg นั้นมีค่ามากและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลสำหรับข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น รหัสผ่านและข้อมูลการเงิน
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและการโจมตี (Intrusion Detection System)
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูลหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเอง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำ

6ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

awayg เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป awayg จะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้ 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า เก็บไว้ 2 ปีหลังการสนทนาครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Log การใช้งาน เก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิดหรือไม่มีการใช้งานเกิน 3 ปี จะถูกลบหลังจากแจ้งให้ทราบ

หากคุณต้องการลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถส่งคำขอมาที่ support@awayg.app awayg จะดำเนินการภายใน 30 วัน เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บข้อมูลนั้นไว้ต่อไป

7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA สมาชิก awayg ทุกคนมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง awayg เคารพสิทธิ์เหล่านี้และมีกระบวนการรองรับที่ชัดเจน

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อได้ที่ support@awayg.app โดยระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์อะไร awayg จะดำเนินการและแจ้งผลภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี awayg อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์ Cloud ระดับสากล ในทุกกรณี awayg จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด

• awayg จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนไปยังประเทศที่ยังไม่มีมาตรฐานเทียบเท่า awayg จะจัดทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับก่อนเสมอ
• สมาชิกสามารถขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากทีมงาน awayg

9การคุ้มครองพิเศษสำหรับผู้เยาว์

awayg ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น awayg ไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ awayg จะดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีทันที

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ awayg โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ support@awayg.app ทันที เราจะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

10การแก้ไขนโยบายและช่องทางติดต่อ

awayg อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ awayg จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม

วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การใช้งาน awayg ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์หยุดใช้งานและขอปิดบัญชีได้ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้